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努力拼搏知難而上
――參加崗位練兵比賽心得體會
 
劉麗
 
    10月20日我參加了綿竹中民公司客戶服務部舉行的抄表員崗位練兵比賽,特別高興、激動,作為一名剛進公司的新員工,我在這段時間學到的知識可以用實踐檢驗了,無論結果如何,但經驗最重要,我可以通過這次比賽,了解自己欠缺什么,然后在以后的時間里去學習,爭取在短暫的實習時間里把業務知識都學會,并把它用在實際工作中,在自己的崗位上把本職工作干好。在這里我的夢想也正在悄然起航。
 
    這次“比賽”的內容全面、而且特別的實際,所設項目都是我們平時在抄表工作中會遇到的事情,每個環節都是部門領導經過多次深思熟慮之后,制定與安排的。體現了部門對我們工作的關心與重視。對于比賽中的每一個動作,也許在實際工作中不知道干了多少次,但每個人依然特別的認真、專心。比賽中大家滿懷激情、斗志昂揚、努力爭當先進。這不僅體現了大家工作的熱情,而且在爭當先進的同時,可以發現自己在工作中的不足,然后在以后的工作中彌補自己的不足,把工作干得更好,努力提升自己的工作效率和業務水平。
 
    這次比賽我的成績并不是很理想,這讓我認識到自己工作中的很多不足之處,如工作不夠完善、業務知識欠缺等。這些都需要我在短暫的實習時間里去努力學習,彌補自己的不足,提高自己的工作能力和業務水平。雖然我還是一個新員工,但在不久之后我將結束自己的實習,以一種嶄新的面貌投入工作中,相信通過我不懈的努力,我能實現自己的夢想,讓自己更好的融入中民燃氣這個大家庭,實現一個質的飛躍。
 
    通過比賽檢驗了我存在的不足,但在這段時間我也學到了特別多知識。我還記得身邊的同事都對我說:“抄表一定要把讀數看清楚,可以慢一點,但數字一定不要錯。”這樸實無華的囑咐,我特別的感動,而且心里由衷的感謝。在他們樸實的話語里,我知道自己的責任。而且我也要努力把自己的工作干好,不讓公司和用戶的利益受損。
 
    還記得剛到客服部時李經理給我講了特別多抄表中應該注意的事項,在當時我還不怎么明白,但在這么久的實習之后,我感觸特別深,工作中要虛心的象老員工們學習專業知識和工作態度;抄表員要有耐心,在反復而枯燥的抄寫簡單數字時不要出錯;在與用戶溝通時我們必須保持熱心,做到為用戶著想,為用戶服務,保持顧客就是上帝這一觀念。
 
    短短的一個月的實習自己雖然有一定的進步但是也存在著不足,如工作不夠完善、業務知識掌握不夠全面等。在今后的日子里我將努力使工作效率和業務水平全面提升,為中民燃氣的發展做出更大的貢獻。
 
(作者系綿竹中民燃氣有限公司員工)

 
 
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